1.成功永远有赖于团队的努力。没有能够自己成就的男人或者女人。即使你能够克服数以百计的障碍，你仍然受制于你为之工作的团队。而且，我们都是站在巨人的肩膀上——那些创建了基础设施，让我们的业务变得可能的伟大的人。

　　2.工作就是成长。让其他人的生活变得不同的能力是一项无价的天赋。变得不同的唯一方式就是通过个人的不懈努力，这就是“工作”在教科书上的定义。记住：工作和生活中最终极的失败就是无所事事和游手好闲。

　　3.愤怒是一种无助的宣泄。人们之所以感到愤怒，并不是因为外部的事件或者因为其他人的行动，而是因为他们为了无力改变自己或者自己的情绪状态感到沮丧。换句话说，尖叫的老板只是一个大号的尖叫的婴儿。

　　4.作用力和反作用力大小相等，方向相反。这条物理规则也同样适用于人。你越试图控制，你就会遇到更多反抗;管理者具有攻击型，员工就会被动应付。真正的领导者只是指引方向和纠偏，而不会去推动或者拉着员工行动。

　　5.信息是洞察力的敌人。问题的本质、解决方案或者其中蕴藏的机遇通常都隐藏在众目睽睽之下，被一大堆没有消化和不必要的数据淹没了。因此一半的工作是清除这些噪声。经验法则：简化、简化、再简化。

　　6.别人经常是出于好意。人们会充分利用他们得到的资源。那些很少表现出情感和精神资源的人可能会做很蠢的事，但是他们的本意几乎总是好的。利用这些好的意图总是会比告诉别人他们错了更有效。

　　7.最好的情况和最坏的情况都永远不会发生。每一件事都是在你希望和你害怕发生的情况之间。理解了这一点，当事情不遂心愿的时候，你就能释怀，而当事情好转的时候，你就会很高兴。

　　8.与人分享收获更多。分享快乐和积极的心态能够带来更多快乐和更多积极的心态。与之类似，分享痛苦和消极的情绪也会带来更多痛苦和消极的情绪。所以当你说话的时候，要谨慎开口，因为无论你说出来的是什么，都会变得更多。

　　9.没有人是完美的，组织也是一样。如同你必须原谅、理解你遇到的人并且和他们一起工作一样，你必须原谅、理解你为之工作的企业、部门或者团队。期待完美只能是带来失望。

　　10. 善有善报，恶有恶报。这一条就不用解释了。

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